2007年，李女士来到了一家叫“东莞东城东和电子有限公司”的工厂工作，当时该工厂员工所用工资卡是邮政储蓄银行的。2007年5月，工厂突然通知要集体更换工资卡，因为“没有这张卡就不能发工资”。
据当事人回忆，工厂要求员工统一上交身份证，然后人事部让各车间的拉长给流水线的各员工发了一份资料要求填写，并强调必须填写家里的固定电话。当时就有员工迟疑为什么一定要留家里的固话，但没想太多，也没有认真看，匆匆填完上交就继续工作了。
多位员工反应，在整个办卡过程中，并没有工商银行的职员出现过，她们连办理业务的是哪个支行都不清楚，并一直以为自己所办理的就是一张普通的储蓄卡。
李女士告诉大粤财经，她一直把这张卡当成储蓄卡使用，因为她很清楚自己的收入，所以就按自己的工资额取款，也根本不知道取现需要手续费。大粤财经查阅银行提供的的帐单发现，她所有取现一共产生了167元的手续费，最终造成了她的透支。
对此，工商银行解释到，当年负责办理该工资卡的员工表示有亲眼看到客户在申请单上签名，是合规办理信用卡业务的。工行同时调查到当时与当事人同一批办理的只有200多人，并不是李女士所说的近3000人。
欠款滚到3000多元才被催款 工行表示一直联系不上
2008年年底，李女士的工厂搬迁，李女士和很多员工选择了离开。
今年2月，李女士回老家待产，当她办准生证时，村支书告知，她欠工商银行3000多元，要尽快去解决，此时她才想起她的工行工资卡，而这张卡在她最后一次取款时被ATM机吞卡了。
李 女士及丈夫徐先生均表示十分不解，工资卡为什么可以透支，还产生如此高额利息。李女士赶紧向老家广西陆川工行进行咨询，银行表示由于时间间隔太长，没法打 印详细清单，只能查到欠款3235.2元，让她去东莞工行的开户行进行还款。但李女士临盆在即，没法还款，然而从此时开始，工行的催款电话从早到晚一直响 个不停。
大粤财经致电工商银行广东分行进行了解发现，李女士所办理的这张工资卡是工商银行的牡丹信用卡，透支额度为500元。
李女士很无奈，四年多以来她一直没有接到过任何关于工商银行的催款通知，即使手机号码因工作地点改变而更换，但家里的固话是没有变的，为什么要从一百多元的欠款滚到现在三千多元时才不断收到催款电话呢。
工 商银行告诉大粤财经，由于工厂搬迁以后，李女士当时没有变更信息，一直没法联系得上，只好委托律师事务所代理催收。但卡主李女士说，当时工厂就强调多次， 一定要留家里的固定电话，可是四年多以来家里就没有接过工行或者工行委托的催款公司打来的电话。而对于工行表示一直有往工厂的地址寄送的对账单，李女士从 来没有收到，而且并不知道有“对帐单”这样的东西。
北京市盈科（广州）律师事务所律师蔡若波表示，有贷记性质的卡，只要有消费的出入或款 项发生变动，发卡行都应该通知使用人。如果银行到目前为止都还没有通知的话，那这部分的责任就属于银行，而因此产生的利息等费用，不应该由消费者来承担， 除非银行能举证到确实有发帐单和进行催收，不然银行将处在不利地位。
